1. Ámbito y quiénes somos
Esta Política de privacidad se aplica a la aplicación móvil DreamPaw AI, al sitio web y a los servicios de soporte relacionados (en conjunto, el «Servicio»). «DreamPaw AI», «nosotros» y «nuestro» se refieren al equipo que opera el Servicio. Para consultas o solicitudes sobre privacidad, escribe al correo electrónico indicado al final de esta política.
2. Información que recopilamos
Recopilamos la información mínima necesaria para prestar, proteger y dar soporte al Servicio. La información concreta depende de las funciones que utilices.
- Información de la cuenta: el identificador, la dirección de correo electrónico, el nombre visible, la imagen de perfil y los datos del proveedor de inicio de sesión facilitados a través de Apple, Google o Firebase Authentication.
- Mascotas y contenido creativo: nombres de las mascotas, especie, sexo, fotos de perfil, imágenes de referencia, instrucciones (prompts), textos descriptivos, imágenes y vídeos generados y los ajustes de creación relacionados.
- Compras y derechos de uso: identificadores de productos, tokens de transacción o de compra de la tienda, estado de los pedidos, estado de la suscripción y registros del saldo de huellas. No recibimos ni almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago.
- Datos del dispositivo y del servicio: versión de la app, sistema operativo, configuración regional del dispositivo, tokens de sesión y de notificación, registros de red y de seguridad, interacciones con las funciones y datos de diagnóstico cuando aceptas las analíticas o los informes de fallos.
- Datos de atribución y de recomendación: identificadores de instalación o de dispositivo, datos de campañas y de fuentes publicitarias, interacciones con enlaces de invitación, eventos de registro y datos limitados de eventos de compra verificados, como el producto, la moneda y el importe.
- Información de soporte: el texto de tus comentarios, los archivos adjuntos, los datos de contacto y nuestras respuestas cuando pides ayuda.
3. Permisos del dispositivo
DreamPaw AI puede solicitar acceso a las fotos o a la cámara cuando eliges archivos para el perfil de una mascota, una creación o un comentario. El permiso de notificaciones se solicita para que la app pueda avisarte cuando una creación esté lista. Puedes denegar estos permisos o cambiarlos más adelante en los ajustes del sistema; si no están disponibles, la función correspondiente puede verse limitada, pero ello no nos da acceso a contenido del dispositivo que no guarde relación.
4. Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información para prestar el Servicio que solicitas, mantener la seguridad de la cuenta, procesar las compras en la tienda, entregar y almacenar las creaciones, responder a las solicitudes de soporte, atribuir las instalaciones, restaurar los enlaces de invitación diferidos, medir las campañas y los eventos de compra verificados, prevenir abusos, cumplir obligaciones legales y mejorar la fiabilidad. Las analíticas opcionales, los informes de fallos y la atribución o los informes de compras a nivel de cliente dependen de tus opciones de privacidad. En iOS, el acceso al identificador de publicidad y el seguimiento entre apps o sitios web dependen además del permiso del sistema que elijas.
4a. Creación libre y tratamiento mediante IA
Las fotos de mascotas, las imágenes de referencia, las descripciones del aspecto de la mascota, las instrucciones y los textos que facilitas en la creación libre se tratan para llevar a cabo las funciones que solicitas. La optimización de instrucciones, el análisis de referencias, la revisión de seguridad y la generación de vídeo pueden requerir que los datos correspondientes se envíen, a través de Cognme GenAI Gateway, a los servicios de IA de terceros que atienden la solicitud. El uso de una pasarela no significa que todos los datos se traten únicamente en nuestros propios servidores. Las creaciones privadas no son públicas por defecto.
5. Proveedores de servicios y lugares de tratamiento
Recurrimos a proveedores especializados para operar el Servicio. Estos pueden tratar información en países distintos del tuyo, con sujeción a las garantías contractuales, técnicas y legales adecuadas al servicio.
- Google Firebase, para la autenticación y, cuando esté activado o permitido, para analíticas, informes de fallos, configuración remota y mensajería en la nube.
- Apple y Google, para el inicio de sesión, la distribución de la app, las compras dentro de la app, las suscripciones y la verificación de las transacciones de la tienda.
- Tenjin, para la atribución de instalaciones, los enlaces profundos diferidos, la medición de recomendaciones y campañas y los informes limitados de registros o de compras verificadas. Tenjin puede tratar identificadores de instalación o de dispositivo, interacciones con campañas y recomendaciones y datos de eventos de compra; los informes a nivel de cliente y el seguimiento en iOS están sujetos a las opciones descritas más arriba.
- La infraestructura de Tencent Cloud, para el almacenamiento privado de objetos, la entrega de contenidos y los controles de seguridad relacionados.
- Cognme GenAI Gateway y proveedores de IA de terceros, para la optimización de instrucciones, el análisis de referencias, la revisión de seguridad y el tratamiento de las referencias e instrucciones necesarias para producir una imagen o un vídeo.
6a. Creaciones que decides publicar
Cuando solicitas la publicación y confirmas el permiso de exhibición pública y de reutilización, la creación aprobada se muestra a los usuarios de la Plaza junto con tu apodo público, la instrucción, el vídeo de muestra, la portada, las indicaciones de entrada y las imágenes de referencia que hayas decidido expresamente conservar para su reutilización. Los perfiles de mascotas y los valores de texto privados no se publican automáticamente. No obstante, un vídeo de muestra o una imagen de referencia pueden revelar por sí mismos esa información. Revisa el contenido y tus derechos antes de solicitar la publicación.
Otros usuarios pueden sustituir las mascotas, las imágenes y el texto requeridos y crear sus propios resultados con la instrucción pública aprobada y las imágenes de referencia conservadas. El contenido público puede verse, descargarse o guardarse. Retirar una creación detiene su exhibición pública y las nuevas reutilizaciones. No recupera automáticamente los resultados o las copias obtenidos legítimamente, y el tratamiento de las cachés y de los enlaces temporales a archivos puede no ser inmediato.
6b. Registros de la comunidad y moderación
Tratamos los envíos y sus revisiones, los permisos de exhibición pública y de reutilización, los «me gusta», las preferencias de ocultación y de bloqueo, las denuncias, las apelaciones, las recompensas y las vinculaciones de cuenta necesarias para ofrecer las funciones de la comunidad, gestionar infracciones y disputas y prevenir abusos. El personal autorizado que se ocupa de estos asuntos puede acceder al contenido necesario. La conservación y la eliminación se rigen por las disposiciones de esta política sobre conservación y eliminación de la cuenta. Pueden conservarse los registros necesarios de transacciones, de seguridad, legales y de disputas no resueltas. Para consultas o solicitudes sobre tus datos, utiliza la sección de comentarios y soporte de la app o el canal de contacto indicado en esta política.
7. Conservación y eliminación de la cuenta
Conservamos la cuenta y el contenido creativo mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el Servicio. Los registros de compras, de seguridad, de prevención del fraude, de disputas y legales pueden conservarse durante el periodo que exija la legislación aplicable o una necesidad operativa legítima. Cuando eliminas una cuenta de forma permanente, se desactiva el acceso, se revocan todas las sesiones y los tokens de notificación, y la misma identidad de Apple o Google no puede volver a registrarse. Pueden conservarse una marca mínima de cuenta eliminada y los registros que deban mantenerse por motivos legales, de transacciones, de seguridad o de integridad. Ponte en contacto con nosotros para solicitar el borrado de archivos personales asociados u otros datos que no sea obligatorio conservar.
8. Seguridad
Aplicamos controles de acceso, transmisión cifrada, almacenamiento privado de archivos, enlaces de acceso de duración limitada, separación de entornos y supervisión con el fin de proteger la información. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que te pedimos que utilices un dispositivo de confianza y que informes sin demora de cualquier sospecha de uso indebido de la cuenta.
9. Tus opciones y derechos
Según el lugar en el que vivas, puedes tener derecho a acceder a tu información personal, rectificarla, suprimirla, limitar su tratamiento u oponerte a él, o a retirar tu consentimiento. Puedes actualizar en la app las opciones de perfil y de privacidad disponibles, eliminar tu cuenta de forma permanente desde la pantalla Yo o ponerte en contacto con nosotros. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de atender una solicitud.
10. Menores
DreamPaw AI no está dirigida a menores de 13 años ni a quienes no alcancen la edad mínima exigida en su jurisdicción. Si crees que un menor ha facilitado información personal sin la autorización adecuada, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisarlo y tomar las medidas oportunas.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien el Servicio o los requisitos legales. La versión vigente y su fecha de entrada en vigor seguirán disponibles en esta página, y los cambios importantes también podrán comunicarse en la app.
12. Contacto
Para consultas sobre privacidad, solicitudes de ejercicio de derechos o solicitudes de borrado de datos, escribe a dreampawai@mail.cognme.com. Si es posible, incluye el ID de usuario de ocho caracteres que aparece en la app, pero no envíes nunca una contraseña, credenciales de la tienda ni el número completo de una tarjeta de pago.
dreampawai@mail.cognme.com