Ayuda y soporte
Encuentra ayuda sobre el acceso a la cuenta, los perfiles de mascotas, las creaciones con IA, las huellas, las compras, las opciones de privacidad y la eliminación de la cuenta.
Denuncia creaciones públicas o autores inapropiados, obtén ayuda con los bloqueos, la revisión de publicaciones, los permisos de reutilización o las recompensas de autor, y apela una decisión de moderación. También puedes denunciar y bloquear desde la página de detalle de una creación pública en la app.
Obtén ayuda con Iniciar sesión con Apple o con Google, las sesiones, tu perfil y la eliminación permanente de la cuenta.
Informa de problemas con las fotos de mascotas, las plantillas, la generación de imágenes o vídeos, la entrega, el guardado y el uso compartido.
Consulta sobre el saldo de huellas, DreamPaw Plus, las compras en la tienda, la restauración de compras, los reembolsos y el estado de los pedidos.
Revisa las opciones de privacidad, las analíticas opcionales, los informes de fallos, las notificaciones de tareas y las solicitudes de datos.
Escribir a soporte
Escribe a nuestro equipo de soporte con una breve descripción del problema. Si es posible, incluye el ID de usuario de ocho caracteres que aparece en la app, la plataforma de tu dispositivo y la versión de la app.
No envíes contraseñas, credenciales de Apple o Google, secretos de recibos de la tienda ni números completos de tarjetas de pago.
