Aide et assistance
Trouvez de l’aide concernant l’accès au compte, les profils d’animaux, les créations par IA, les empreintes, les achats, les choix de confidentialité et la suppression du compte.
Signalez des créations publiques ou des auteurs inappropriés, obtenez de l’aide pour le blocage, la validation des publications, les autorisations de réutilisation ou les récompenses d’auteur, et contestez une décision de modération. Le signalement et le blocage sont aussi accessibles depuis la page de détail d’une création publique dans l’app.
Obtenez de l’aide pour Se connecter avec Apple ou la connexion Google, les sessions, votre profil et la suppression définitive du compte.
Signalez un problème lié aux photos d’animaux, aux modèles, à la génération d’images ou de vidéos, à la livraison, à l’enregistrement ou au partage.
Posez vos questions sur le solde d’empreintes, DreamPaw Plus, les achats en boutique, la restauration des achats, les remboursements et l’état des commandes.
Consultez les choix de confidentialité, les statistiques facultatives, les rapports de plantage, les notifications de tâches et les demandes relatives aux données.
Écrire à l’assistance
Écrivez à notre équipe d’assistance en décrivant brièvement le problème. Si possible, indiquez l’identifiant utilisateur à huit caractères affiché dans l’app, la plateforme de votre appareil et la version de l’app.
N’envoyez pas de mots de passe, d’identifiants Apple ou Google, de secrets de reçus de boutique ni de numéros complets de carte bancaire.
