गोपनीयता नीति

1. दायरा और हम कौन हैं

यह गोपनीयता नीति DreamPaw AI मोबाइल ऐप्लिकेशन, वेबसाइट और संबंधित सहायता सेवाओं (सामूहिक रूप से “सेवा”) पर लागू होती है। “DreamPaw AI” और “हम” का अर्थ सेवा को संचालित करने वाली टीम है। गोपनीयता से जुड़े प्रश्नों या अनुरोधों के लिए इस नीति के अंत में दिए गए ईमेल पते पर संपर्क करें।

2. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम सेवा प्रदान करने, उसे सुरक्षित रखने और उसका समर्थन करने के लिए ज़रूरी न्यूनतम जानकारी एकत्र करते हैं। कौन-सी जानकारी एकत्र होगी, यह इस पर निर्भर करता है कि आप कौन-सी सुविधाएँ इस्तेमाल करते हैं।

खाते की जानकारी: Apple, Google या Firebase Authentication के ज़रिए उपलब्ध कराया गया पहचानकर्ता, ईमेल पता, प्रदर्शित नाम, प्रोफ़ाइल चित्र और साइन-इन प्रदाता का विवरण।
पालतू और रचनात्मक सामग्री: पालतू के नाम, प्रजाति, लिंग, प्रोफ़ाइल तस्वीरें, संदर्भ चित्र, प्रॉम्प्ट, कैप्शन, बनाई गई इमेज और वीडियो, तथा उनसे जुड़ी निर्माण सेटिंग्स।
ख़रीद और अधिकार: प्रोडक्ट पहचानकर्ता, स्टोर के लेन-देन या ख़रीद टोकन, ऑर्डर की स्थिति, सदस्यता की स्थिति और पंजों के बैलेंस के रिकॉर्ड। हम भुगतान कार्ड का पूरा विवरण न तो प्राप्त करते हैं और न ही संग्रहीत करते हैं।
डिवाइस और सेवा का डेटा: ऐप का संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस की भाषा, सत्र और नोटिफ़िकेशन टोकन, नेटवर्क और सुरक्षा लॉग, सुविधाओं के साथ इंटरैक्शन, और जब आप एनालिटिक्स या क्रैश रिपोर्ट के लिए सहमति देते हैं तब का डायग्नोस्टिक डेटा।
एट्रिब्यूशन और रेफ़रल डेटा: इंस्टॉलेशन या डिवाइस पहचानकर्ता, कैंपेन और विज्ञापन-स्रोत का विवरण, निमंत्रण लिंक के साथ इंटरैक्शन, पंजीकरण की घटनाएँ, और सत्यापित ख़रीद घटनाओं का सीमित विवरण, जैसे प्रोडक्ट, मुद्रा और राशि।
सहायता की जानकारी: मदद माँगते समय भेजा गया फ़ीडबैक का पाठ, अटैचमेंट, संपर्क विवरण और हमारे जवाब।

3. डिवाइस की अनुमतियाँ

जब आप पालतू प्रोफ़ाइल, किसी रचना या फ़ीडबैक के लिए मीडिया चुनते हैं, तो DreamPaw AI तस्वीरों या कैमरे तक पहुँच का अनुरोध कर सकता है। नोटिफ़िकेशन की अनुमति इसलिए माँगी जाती है ताकि रचना तैयार होने पर ऐप आपको बता सके। आप इन अनुमतियों को अस्वीकार कर सकते हैं या बाद में सिस्टम सेटिंग्स में बदल सकते हैं; अनुमति न होने पर संबंधित सुविधा सीमित हो सकती है, पर इससे हमें डिवाइस की असंबंधित सामग्री तक पहुँच नहीं मिलती।

4. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम जानकारी का उपयोग आपकी माँगी गई सेवा देने, खाते की सुरक्षा बनाए रखने, स्टोर की ख़रीद प्रोसेस करने, रचनाएँ डिलीवर और संग्रहीत करने, सहायता अनुरोधों का जवाब देने, इंस्टॉलेशन का एट्रिब्यूशन करने, स्थगित निमंत्रण लिंक बहाल करने, कैंपेन और सत्यापित ख़रीद घटनाओं को मापने, दुरुपयोग रोकने, क़ानूनी दायित्व पूरे करने और विश्वसनीयता सुधारने के लिए करते हैं। वैकल्पिक एनालिटिक्स, क्रैश रिपोर्ट और उपयोगकर्ता-स्तर का एट्रिब्यूशन या ख़रीद रिपोर्टिंग आपके गोपनीयता विकल्पों के अनुसार होती है। iOS पर विज्ञापन पहचानकर्ता तक पहुँच और ऐप या वेबसाइटों के बीच ट्रैकिंग आपकी चुनी हुई सिस्टम अनुमति पर भी निर्भर करती है।

4a. स्वतंत्र रचना और AI प्रोसेसिंग

स्वतंत्र रचना में आपकी दी हुई पालतू की तस्वीरें, संदर्भ चित्र, पालतू के रूप-रंग का विवरण, प्रॉम्प्ट और टेक्स्ट इनपुट आपकी माँगी गई सुविधाओं को पूरा करने के लिए प्रोसेस किए जाते हैं। प्रॉम्प्ट ऑप्टिमाइज़ेशन, संदर्भ विश्लेषण, सुरक्षा समीक्षा और वीडियो निर्माण के लिए संबंधित इनपुट को Cognme GenAI Gateway के ज़रिए उन तृतीय-पक्ष AI सेवाओं को भेजना पड़ सकता है जो अनुरोध को सँभालती हैं। गेटवे के उपयोग का यह अर्थ नहीं है कि सारा डेटा केवल हमारे अपने सर्वर पर प्रोसेस होता है। निजी रचनाएँ डिफ़ॉल्ट रूप से सार्वजनिक नहीं होतीं।

5. सेवा प्रदाता और प्रोसेसिंग के स्थान

सेवा को संचालित करने के लिए हम विशेषज्ञ प्रदाताओं का उपयोग करते हैं। ये प्रदाता सेवा के अनुरूप संविदात्मक, तकनीकी और क़ानूनी सुरक्षा उपायों के अधीन, आपके देश के अलावा अन्य देशों में जानकारी प्रोसेस कर सकते हैं।

Google Firebase: प्रमाणीकरण के लिए, और सक्षम या अनुमत होने पर एनालिटिक्स, क्रैश रिपोर्ट, रिमोट कॉन्फ़िगरेशन और क्लाउड मैसेजिंग के लिए।
Apple और Google: साइन-इन, ऐप वितरण, इन-ऐप ख़रीद, सदस्यता और स्टोर लेन-देन के सत्यापन के लिए।
Tenjin: इंस्टॉलेशन एट्रिब्यूशन, स्थगित डीप लिंक, रेफ़रल और कैंपेन के मापन, और पंजीकरण या सत्यापित ख़रीद की सीमित रिपोर्टिंग के लिए। Tenjin इंस्टॉलेशन या डिवाइस पहचानकर्ता, कैंपेन और रेफ़रल इंटरैक्शन तथा ख़रीद घटनाओं का विवरण प्रोसेस कर सकता है; उपयोगकर्ता-स्तर की रिपोर्टिंग और iOS ट्रैकिंग ऊपर बताए गए विकल्पों के अधीन हैं।
Tencent Cloud इन्फ़्रास्ट्रक्चर: निजी ऑब्जेक्ट स्टोरेज, कंटेंट डिलीवरी और संबंधित सुरक्षा नियंत्रणों के लिए।
Cognme GenAI Gateway और तृतीय-पक्ष AI प्रदाता: प्रॉम्प्ट ऑप्टिमाइज़ेशन, संदर्भ विश्लेषण, सुरक्षा समीक्षा, और इमेज या वीडियो बनाने के लिए ज़रूरी संदर्भों और निर्देशों की प्रोसेसिंग के लिए।

6a. वे क्रिएटिव जिन्हें आप प्रकाशित करना चुनते हैं

जब आप प्रकाशन का अनुरोध करते हैं और सार्वजनिक प्रदर्शन तथा पुनः उपयोग की अनुमति की पुष्टि करते हैं, तो स्वीकृत क्रिएटिव चौपाल के उपयोगकर्ताओं को आपके सार्वजनिक उपनाम, प्रॉम्प्ट, नमूना वीडियो, कवर, इनपुट निर्देशों और उन संदर्भ चित्रों के साथ दिखाया जाता है जिन्हें आपने पुनः उपयोग के लिए बनाए रखना स्पष्ट रूप से चुना है। पालतू प्रोफ़ाइल और निजी टेक्स्ट मान अपने-आप प्रकाशित नहीं होते। फिर भी नमूना वीडियो या संदर्भ चित्र स्वयं वह जानकारी प्रकट कर सकता है। प्रकाशन का अनुरोध करने से पहले सामग्री और अपने अधिकारों की जाँच कर लें।

अन्य उपयोगकर्ता ज़रूरी पालतू, चित्र और टेक्स्ट बदलकर, स्वीकृत सार्वजनिक प्रॉम्प्ट और बनाए रखे गए संदर्भ चित्रों का उपयोग करके अपने परिणाम बना सकते हैं। सार्वजनिक सामग्री देखी, डाउनलोड या सेव की जा सकती है। क्रिएटिव वापस लेने पर आगे का सार्वजनिक प्रदर्शन और नया पुनः उपयोग रुक जाता है। इससे वैध रूप से प्राप्त परिणाम या प्रतियाँ अपने-आप वापस नहीं आतीं, और कैश तथा अस्थायी मीडिया लिंक की प्रोसेसिंग तुरंत पूरी नहीं भी हो सकती।

6b. समुदाय के रिकॉर्ड और मॉडरेशन

समुदाय की सुविधाएँ देने, उल्लंघनों और विवादों को सुलझाने तथा दुरुपयोग रोकने के लिए हम सबमिशन और उनके संशोधन, सार्वजनिक प्रदर्शन और पुनः उपयोग की अनुमतियाँ, लाइक, छिपाने और ब्लॉक करने की प्राथमिकताएँ, रिपोर्ट, अपील, पुरस्कार और ज़रूरी खाता-संबंध प्रोसेस करते हैं। इन मामलों को सँभालने वाले अधिकृत कर्मचारी ज़रूरी सामग्री तक पहुँच सकते हैं। डेटा रखना और हटाना इस नीति के प्रतिधारण और खाता हटाने से जुड़े प्रावधानों के अनुसार होता है। ज़रूरी लेन-देन, सुरक्षा, क़ानूनी और अनसुलझे विवादों के रिकॉर्ड बने रह सकते हैं। प्रश्नों या डेटा अनुरोधों के लिए ऐप के फ़ीडबैक और सहायता अनुभाग या इस नीति में दिए गए संपर्क माध्यम का उपयोग करें।

7. प्रतिधारण और खाता हटाना

जब तक आपका खाता सक्रिय है और सेवा देने के लिए जितना ज़रूरी है, हम खाता और रचनात्मक सामग्री रखते हैं। ख़रीद, सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम, विवाद और क़ानूनी रिकॉर्ड लागू क़ानून या वैध परिचालन ज़रूरतों के अनुसार आवश्यक अवधि तक रखे जा सकते हैं। जब आप खाता स्थायी रूप से हटाते हैं, तो पहुँच बंद कर दी जाती है, सभी सत्र और नोटिफ़िकेशन टोकन रद्द हो जाते हैं, और वही Apple या Google पहचान दोबारा पंजीकरण नहीं कर सकती। खाता हटाए जाने का एक न्यूनतम चिह्न और वे रिकॉर्ड, जिन्हें क़ानूनी, लेन-देन, सुरक्षा या अखंडता के कारणों से रखना ज़रूरी है, बने रह सकते हैं। संबंधित निजी मीडिया या ऐसे अन्य डेटा को मिटाने का अनुरोध करने के लिए, जिसे रखना ज़रूरी नहीं है, हमसे संपर्क करें।

8. सुरक्षा

जानकारी की सुरक्षा के लिए हम एक्सेस नियंत्रण, एन्क्रिप्टेड ट्रांसमिशन, निजी मीडिया स्टोरेज, सीमित समय के एक्सेस लिंक, परिवेशों का पृथक्करण और निगरानी का उपयोग करते हैं। कोई भी सिस्टम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकता, इसलिए कृपया भरोसेमंद डिवाइस का उपयोग करें और खाते के दुरुपयोग का संदेह होने पर तुरंत सूचित करें।

9. आपके विकल्प और अधिकार

आप कहाँ रहते हैं, इसके आधार पर आपको व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचने, उसे सुधारने, हटाने, उसकी प्रोसेसिंग सीमित करने या उस पर आपत्ति करने, अथवा सहमति वापस लेने के अधिकार हो सकते हैं। आप ऐप में समर्थित प्रोफ़ाइल और गोपनीयता विकल्प बदल सकते हैं, “मैं” स्क्रीन से अपना खाता स्थायी रूप से हटा सकते हैं, या हमसे संपर्क कर सकते हैं। अनुरोध पूरा करने से पहले हमें आपकी पहचान सत्यापित करनी पड़ सकती है।

10. बच्चे

DreamPaw AI 13 वर्ष से कम उम्र के या अपने क्षेत्राधिकार में अपेक्षित न्यूनतम आयु से कम के बच्चों के लिए नहीं है। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने उचित अनुमति के बिना व्यक्तिगत जानकारी दी है, तो हमसे संपर्क करें ताकि हम समीक्षा करके उचित कार्रवाई कर सकें।

11. इस नीति में बदलाव

सेवा या क़ानूनी आवश्यकताओं के बदलने पर हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। वर्तमान संस्करण और उसके प्रभावी होने की तिथि इस पेज पर उपलब्ध रहेगी, और महत्वपूर्ण बदलावों की जानकारी ऐप में भी दी जा सकती है।

12. हमसे संपर्क करें

गोपनीयता से जुड़े प्रश्नों, अधिकारों के अनुरोधों या डेटा मिटाने के अनुरोधों के लिए dreampawai@mail.cognme.com पर ईमेल करें। उपलब्ध होने पर ऐप में दिखने वाली आठ अक्षरों की यूज़र आईडी लिखें, लेकिन पासवर्ड, स्टोर के क्रेडेंशियल या भुगतान कार्ड का पूरा नंबर कभी न भेजें।

dreampawai@mail.cognme.com